工行庐江支行营业室上门为客户提供冬日暖心服务
2025年1月17日，工行一位老年客户因身体原因卧病在床，庐江行动极为不便，支行我没有穿内裤坐公车无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的营业业务。客户家属焦急万分，室上联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，客户并询问是提供否可以提供帮助。网点负责人了解情况后，冬日立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。暖心我没有穿内裤坐公车
经过一个小时左右的服务车程到达客户家中后，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，工行并耐心地解释了办理流程和所需手续。庐江在确认客户身份信息和业务办理意愿的支行过程中，工作人员始终保持着专业与耐心，营业以通俗易懂的室上语言与客户进行沟通交流，确保客户能够清楚地理解每一个环节。由于老人年事已高，听力和视力都有所下降，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，每一个问题都耐心地解答，让老人真切感受到了关怀与尊重。委托业务初步完成后，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。
客户的由衷赞扬，是对该行服务工作的最大肯定。工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，以更加饱满的热情、更加专业的素养、更加贴心的服务，为广大客户提供全方位、多层次的金融服务，用实际行动书写金融服务的动人篇章，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。（龚轩 胡雅萍）